Senior Helpdeskmedewerker bij Boels

Topvacature
Voor onze skilled helpdesk zijn we op zoek naar een Senior Support Engineer om onze interne collega's zo goed mogelijk te ontlasten bij IT gerelateerde storingen en/of vraagstukken. Met skilled helpdesk bedoelen we niet het aannemen van tickets en doorzetten, je gaat zelf aan de slag met de tickets om deze zo goed mogelijk en zelfstandig op te lossen.

Functieomschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij het gebruik van applicaties en verschillende systemen;
  • Je bent verantwoordelijk voor de prioriteitstelling in afwikkeling van de binnengekomen vragen;
  • Je bewaakt de voortgang van de gemelde incidenten en wijzigingen voor de andere IT afdelingen;
  • Je test applicaties, je maakt binnen de applicaties de gebruikeraccounts aan en beheert deze;
  • Je bent verantwoordelijk voor support binnen onze CRM en ERP applicaties;
  • Je draagt zorg voor de configuratie van thin clients, printers en PC’s ter vervanging en/of nieuwe werkplekken

Gevraagd wordt

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als Support Engineer / Helpdeskmedewerker;
  • Je bent ITIL certificeert en je hebt aantoonbare kennis inzake CRM en/of ERP producten;
  • Je hebt aantoonbare kennis inzake Microsoft producten en daarnaast beschik je over een gedegen kennis van Citrix omgevingen en RES Workspace Manager;
  • Je bent klantvriendelijk, geduldig, correct en hebt een probleemoplossend vermogen;
  • Je bent stressbestendig, initiatiefrijk en kan goed zelfstandig werken;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.

Geboden wordt

Binnen Boels kun je rekenen op een plezierige en dynamische werkomgeving met veel vrijheid en ruimte voor ontwikkeling. Wij zetten ons niet alleen in voor de tevredenheid van onze klanten, maar ook voor de tevredenheid van onze medewerkers. Voor deze uitdagende functie krijg je een marktconform salaris, een reiskostenvergoeding, goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, een fijne werksfeer en leuke collega’s.

Bedrijfsprofiel

Boels Rental biedt al jaren de helpende hand aan bouw, industrie en evenementen met machines en gereedschappen die aan de zwaarste eisen voldoen en waar men zonder meer op kan vertrouwen.

Dr. Nolenslaan 140 in SITTARD
35864