Support medewerker (senior) bij Realworks

Als Support medewerker ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan onze klanten bij de meest uiteenlopende vraagstukken met betrekking tot onze online applicatie.

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en plaatsen van meldingen van onze klanten. Je lost problemen zelfstandig op en wanneer je er zelf niet uitkomt, ben je in staat om het vraagstuk om te zetten in een heldere omschrijving in ons ticketsysteem en door te spelen naar onze developers. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het behandelen van e-mail, testen van updates en afhandeling van administratieve zaken. 

Gevraagd wordt

Jouw communicatieve vaardigheden zijn zowel mondeling als schriftelijk uitstekend.
Klantvriendelijkheid is voor jou vanzelfsprekend en je zoekt altijd naar de beste oplossing.
Je werkt in een team, dus samenwerken en elkaar helpen waar nodig vind je belangrijk.
Je bent nog niet uitgeleerd en staat open voor nieuwe uitdagingen.
Ervaring met klantcontact (B2B of B2C) is een pré!

Geboden wordt

•Een fulltime dienstverband waarin je veel kan leren en veel ruimte krijgt voor eigen initiatieven;
•Een informele werksfeer met veel jonge, enthousiaste collega’s;
•Een marktconform salaris;
•Reiskostenvergoeding;
•Een pensioenregeling.

Bedrijfsprofiel

Realworks is een jonge, dynamische organisatie die ICT-diensten levert aan alle soorten Vastgoedprofessionals.

De basis van de dienstverlening is een uitgebreide backoffice-applicatie, ontwikkeld door ICT-professionals. Het Realworks systeem is een dynamisch pakket, dat continu wordt doorontwikkeld op basis van input en behoeftes van klanten. Het hechte team van Realworks, met meer dan 40 knappe koppen, is gedreven door één gezamenlijke missie:

“ Het ontwikkelen en leveren van innovatieve diensten die bijdragen aan het optimaliseren van de bedrijfsprocessen en het bevorderen van het klantcontact van de vastgoedprofessional.”

Realworks werkt voor ruim 80% van de landelijke NVM makelaarskantoren en is uitgegroeid tot een betrouwbare en professionele partner. De professionaliteit uit zich in het leveren van de beste producten, service en diensten.

De mix van medewerkers met een ICT-, makelaars-, commerciële en bedrijfseconomische achtergrond zorgt voor een evenwichtig en professioneel team dat elke dag voor de klanten van Realworks klaar staat.

 
 

Visie Realworks

Makelaar zal door gebruik van Realworks als centrale punt van beheer van object-, subject- en relatie informatie in staat zijn succesvol te opereren.
 

Missie Realworks

Het ontwikkelen en leveren van innovatieve diensten die bijdragen aan het optimaliseren en efficiënter inrichten van de bedrijfsprocessen en bevorderen van het klantcontact van de makelaar.
Jacob Bontiusplaats 9 in AMSTERDAM
35883