Support Medewerker bij Faster Forward

Topvacature
Je versterkt op ons kantoor in Bergen op Zoom het huidige team van 3 collega’s (2,5 fte) om met de klant mee te denken om de meest efficiënte oplossing te vinden!

Functieomschrijving

Ben jij een Support Medewerker die het een uitdaging vindt om binnengekomen support calls op te lossen en de klant goed te informeren over de voortgang hiervan? Ben jij leergierig en wil je de software van Faster Forward Elements zo snel mogelijk leren kennen om onze gebruikers zo goed mogelijk te kunnen informeren en te helpen bij vraagstukken over de werking van onze software? Beheers je de kunst van het schakelen met klanten en gebruikers goed en vind je dat ook leuk om te doen? Ook de werking in de krochten van Elements vind je interessant en bij supportcalls ben je nieuwsgierig waarom een issue is ontstaan en het liefst zoek je dit zelf uit in onze software al dan niet in samenwerking met je collega’s van Development of Consultancy.  Soms geef je alleen instructies aan de klant zodat zij zelf het probleem op kunnen lossen. Doe jij verbetervoorstellen en voer je deze ook door in het supportproces? Zie jij dit alles als een uitdaging?

Gevraagd wordt

• Een MBO+ HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je werkt oplossingsgericht
• Je bent in staat de vraag van de klant te analyseren
• Uitstekende communicatieve vaardigheden 
• Ervaring met Faster Forward Elements zou heel mooi zijn maar zo niet dan leren we het je

Geboden wordt

• Salaris is afhankelijk van je werkervaring
• Uitstekende secundaire arbeidvoorwaarden
• Een heldere missie, visie en strategie
• Een jong team met gemotiveerde mensen in een goede sfeer
• Ruimte voor eigen initiatief en creativiteit
• Goede doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Maandelijkse borrel en regelmatig teamuitjes
• Speciale momenten vieren we met elkaar
• Een inspirerende werkomgeving, vlakbij het station, in het centrum van Bergen op Zoom

Bedrijfsprofiel

Faster Forward is een Nederlands bedrijf vol passie als het gaat om het ontwikkelen van innovatieve softwareproducten voor de zakelijke markt.

Elke dag efficiënter
Van kleinschalig adviesbureau tot landelijk opererende keten met tientallen vestigingen: met ons open platform Elements ondersteunen we financieel adviseurs op alle niveaus. Onder het motto ‘elke dag efficiënter’ is Elements uitgegroeid tot dé tool voor adviseurs in de financiële sector. Faster Forward: zo noemen we onszelf niet voor niets. We investeren voortdurend in steeds betere technologie en steeds tevredenere klanten. Als toonaangevend softwarebedrijf in de financiële dienstverlening stellen we grote en kleine organisaties in staat om zo effectief en efficiënt mogelijk te werken en om snel in te spelen op de veranderende behoeften van de consument. We delen onze kennis voortdurend en werken samen met een groeiend aantal strategische partners. Onze software is nooit af. Hierin maken wij het verschil.

Pionier in platformoplossingen
Al sinds de oprichting, in 2003, werkt Faster Forward aan innovatieve online softwareoplossingen voor de zakelijke dienstverlening. We realiseerden ons dat CRM alléén niet voldoende is voor ambitieuze organisaties. Daarom ontwikkelden we een geïntegreerde oplossing voor het structureren en automatiseren van bedrijfsprocessen: Business Management Solutions (BMS). De gedachte hierachter: één platform voor de hele bedrijfsvoering, met modules die dankzij een krachtige workflow engine met elkaar in verband staan.

Elements: dé tool voor de financiële sector
Sinds 2006 doen we dit specifiek voor de financiële en zakelijke dienstverlening. In ons all finance-platform Elements staat het klantdossier centraal. Van daaruit kan de adviseur alle financiële producten van zijn klant van hypotheken en verzekeringen tot consumptief krediet en pensioenen eenvoudig beheren. Zo ontwikkelen we ons al meer dan tien jaar onder het motto ‘elke dag efficiënter’ en is Elements uitgegroeid tot dé tool voor adviseurs in de financiële sector.

Landelijke ketens
In de loop der jaren ontzorgden we tientallen klanten met op maat gesneden oplossingen. De nadruk ligt daarbij op geïntegreerde oplossingen voor landelijk opererende (franchise)ketens, waaronder de Hypotheekshop, NIA, CMIS Group, de Hypotheekadviseur, Zorgeloosch, Hypotheek Visie, Huis & Hypotheek en Hypokeur. Elements is optimaal afgestemd op de specifieke bedrijfsprocessen en stelt elk kantoor binnen de keten in staat om op dezelfde efficiënte wijze te werken. Tegelijkertijd zorgt Elements er ook voor dat alle franchisenemers probleemloos met elkaar samenwerken en dat ze hun klanten optimaal bedienen. Niet alleen landelijke ketens, ook kleine en middelgrote bedrijven zijn bij Faster Forward aan het juiste adres voor betaalbare, laagdrempelige oplossingen die hun klantproces stroomlijnen.

Waar staan wij voor?
• We hebben een innovatief product, waar we ons verantwoordelijk voor voelen
• We zijn transparant naar onze klanten, we doen dat op een professionele manier
• We zijn ambitieus: “the sky is the limit”
• We hebben passie, dat stralen we uit in alles dat we doen
• We zijn trots op ons product en onze klanten

Meetbare veiligheid SOC-2 en flexibiliteit voor Faster Forward
Bij het aangaan van een hypotheek, verzekering of het regelen van een pensioen komen vele processen kijken. Daarom stellen we hoge eisen aan de veiligheid van ons systeem.

Stationsstraat 14 in BERGEN OP ZOOM
34313