Gesloten

Support Engineer – Franssprekend bij Inisi

Als servicegerichte (Senior) Support Engineer houd je je, binnen een serviceteam, bezig met de instandhouding (stabiele, correcte werking) van de ICT-omgeving van onze klanten. Daarnaast ondersteun je (technisch) beheerders met het uitvoeren van hun beheertaken, zoals het oplossen van storingen en aanbrengen van wijzigingen. Naast de supportactiviteiten voer je ook zelfstandig beheertaken uit voor klanten. Tenslotte stem je de INISI dienstverlening af op de (IT) organisatie van de klant en adviseer je klanten over de uitvoering van beheer en de inrichting van hun serviceorganisatie.

Functieomschrijving

 behandelen van ICT gerelateerde ondersteuningsverzoeken van beheerders en gebruikers aan klantzijde;
 oplossen van incidenten en vastleggen van de voortgang in het call registratiesysteem;
 escaleren van incidenten naar derdelijn (project engineers/consultants) en vierdelijn (vendors);
 signaleren en beschrijven van problemen;
 communiceren over voortgang en oplossing naar de klant.

 opstellen en accorderen (met de klant) van kleine wijzigingsvoorstellen, in overleg met derde- en vierdelijns engineers/consultants;
 afhandelen van complexe storingen.

Gevraagd wordt

 minimaal afgeronde opleiding op MBO+ niveau (support engineer) of HBO niveau (support consultant);
 uitstekende communicatieve vaardigheden alsmede een zeer goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal; kennis van en ervaring met verschillende technologieën zoals bijvoorbeeld routing & switching, firewalling, unified communications, virtualisatie platformen (VMware, Citrix) en Microsoft oplossingen (W2008R2, W2012R2, Office365);
 minimaal één, maar liefst meerdere specialisaties op bovengenoemde terreinen;
 afgeronde Microsoft (minimaal MCSA; MCSE) en/of Cisco-certificering (minimaal CCNA; CCNP);
 een of meerdere ITIL of ISM certificaten;
 aantoonbare kennis en ervaring (minimaal 3-6 jaar) binnen bovengenoemde oplossingsgebieden;
 in het bezit van rijbewijs B.

Geboden wordt

 uitdagende projecten en werkomgeving;
 vakgedreven en betrokken bedrijfscultuur;
 een marktconform salaris en incentive;
 een uitstekende pensioenregeling;
 een lease auto, smartphone en een laptop;
 prima studieregeling;
 collegiale en respectvolle werksfeer.

Bedrijfsprofiel

INISI levert hoogwaardige ICT infrastructuren. Door onze expertise, ruime ervaring en betrokkenheid zorgen wij ervoor dat infrastructuren, en daarmee de bedrijfsvoering van onze klant, optimaal functioneert. 

Het is de rol van INISI om onderbouwend antwoord te geven op essentiële vragen die je als klant stelt. Samen met jou stellen we je wensen en behoeften vast. Welke eisen stel je aan uw ICT-infrastructuur? Hoe moeten jouw systemen worden beveiligd? Welke knelpunten wil je wegnemen en wat levert u dat op? Wat zijn je plannen voor de toekomst?

Rivium 3e Straat 11 in CAPELLE AAN DEN IJSSEL
Offline vacature. Solliciteren is niet meer mogelijk.
34045
"