Vacature is niet meer vacant

TOP VACATURE

Service & Delivery medewerker bij Nétive

Bedrijf:

Nétive

Plaats:

Rijswijk

Nétive is per direct opzoek naar een Service & Delivery medewerker

Functieomschrijving

  • Gemiddeld tenminste een goede waardering in het klanttevredenheidsonderzoek voor het onderdeel support
  • Serviceverzoeken worden afgehandeld binnen de gestelde SLA termijn
  • Leveren van een bijdrage aan de kennisbank die voor klanten beschikbaar is
  • Het actief helpen van onze klanten, door problemen te loggen, monitoren en problemen op te lossen
  • In het wekelijks overleg breng je jouw ervaring in, om de meest voorkomende incidenten aan te geven, zodat ze structureel kunnen worden aangepakt
  • Door de klant te leren kennen, kan je de klant helpen om het gebruik te optimaliseren. Misschien kan de klant wel slimmer inhuren door jouw bijdrage, waardoor deze kosten bespaart!
  • Positieve bijdrage aan het team en de cultuur van Nétive

Gevraagd wordt

Competenties

  • Klant- en servicegericht
  • Pragmatisch
  • Onderzoekend (onderzoeken naar de oorzaak van een probleem en een eventuele workaround)
  • Kennis vergaren (collega’s, wetgeving, documentatie, partners)
  • Uitstekende kennis Nederlandse taal (woord en schrift)

Onze kernwaarden

Fun en passie

  • Ik maak het leuk voor iedereen.
  • Ik vind mijn werk leuk en doe het met toewijding.
  • Ik bruis van energie als ik word uitgedaagd

Samenwerken

  • Ik help de ander om zijn probleem op te lossen.
  • Ik verplaats me in de ander en leef mee.
  • Ik help het team groeien door mijn actieve bijdragen.

Professionaliteit en integriteit

  • Ik kom mijn afspraken na en ben op tijd.
  • Mijn integriteit staan centraal, ik ben altijd eerlijk.
  • Ik praat met mensen, niet over mensen.

Creativiteit

  • Ik vind altijd een passende oplossing.
  • Ik denk eerst in mogelijkheden.
  • Ik daag mezelf en anderen uit.

Groei

  • Ik blijf mezelf uitdagen en leer iedere dag.
  • Ik draag bij aan de ontwikkeling van anderen.
  • Iemand of iets zal veranderen. Ik verander graag mee.

Bedrijfsprofiel

Onze visie

Wij geloven dat we het beste product voor de invulling en het beheer van elke vorm van arbeid maken. Wij nemen de verantwoordelijkheid om onze opdrachtgevers altijd de best passende oplossing te bieden en in procesvolwassenheid te helpen groeien. Om dit te kunnen, richten we ons continu op innovatie: van ons product, maar ook innovatie in de arbeidsmarkt. Wij geloven dat samenwerking en co-creatie met onze opdrachtgevers essentieel is om op de juiste manier te innoveren. Wij stellen de mens centraal: in ons systeem en in onze integrale aanpak voor de invulling en het beheer van vast en flexibel personeel. Wij zijn wezenlijk anders, omdat het belang van onze opdrachtgevers zien als ons belang. Wij geloven dat we samen daarom succesvoller zijn.