TOP VACATURE

Medior Servicedeskmedewerker bij Mostware

Bedrijf:

Mostware

Provincie:

Zuid-Holland

Plaats:

Leiden

Ben jij de klantgerichte servicedesk-medewerker die wij zoeken? Heb jij kennis op automatiseringsgebied, ben je leergierig en communicatief vaardig? En wil je werken in een hecht team? Solliciteer dan direct!

Functieomschrijving

Ter versterking en uitbreiding van onze servicedesk zijn wij op zoek naar een klantgerichte servicedeskmedewerker met kennis op automatiseringsgebied. Bij MostWare vinden we dat klantgerichtheid belangrijk is voor het succes van onze organisatie. Daarom zoeken wij iemand met enthousiasme en veel initiatief. Natuurlijk ben je ook communicatief vaardig en leergierig.

Een servicedeskmedewerker heeft als hoofddoel het verlenen van de eerste ondersteuning aan opdrachtgevers, in geval van incidenten en verzoeken.
De ondersteuning is alleen succesvol, als de opdrachtgever het incident of verzoek op een fijne manier heeft kunnen uiten. Daardoor ontstaat al meteen het gevoel dat aan het incident of verzoek gehoor wordt gegeven.

Jij bent een kanjer in luisteren, samenvatten en doorvragen. Jij geeft onze klant de klantbeleving waar MostWare voor staat.

Je voert eenvoudige systeembeheertaken zelfstandig uit. Je registreert en prioriteert incidenten en verzoeken. Incidenten en verzoeken die niet door de servicedesk behandeld kunnen worden, wijs je toe aan medewerkers van de systeembeheerafdeling. Je hebt een actieve houding en toont initiatief. Wanneer je problemen, ontevredenheid of verkoopkansen signaleert bij opdrachtgevers meld je dit aan de servicedeskmanager. Door je proactieve houding zie je mogelijkheden tot verbeteringen, waar je snel melding van maakt. Wij kennen een cultuur met veel openheid en volop kansen om feedback te geven. Het proactief signaleren van trends, ontwikkelingen, afwijkingen of achterstanden is onderdeel van je functie.

Gevraagd wordt

  • Ervaring hebt in een vergelijkbare functie;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau hebt;
  • Servicegericht, communicatief vaardig en klantgericht bent;
  • Een energieke en harde werker bent, je bewust bent van je toegevoegde waarde in een team en stevig in je schoenen staat;
  • Kennis hebt van relevante Microsoft-software.

Geboden wordt

Naast een enorm fijne werksfeer heb je veel ruimte voor eigen initiatief binnen een hecht team. Je kunt op volledige ondersteuning rekenen van collega’s en management. Bij MostWare krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers in geval van incidenten en verzoeken. Jij bent ons visitekaartje en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn, doordat zij vriendelijk en adequaat geholpen worden.

Het salaris en de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn zonder meer concurrerend. Je krijgt:
  • Een uitstekende beloning afhankelijk van ervaring en niveau;
  • Certificeringsbonussen die kunnen oplopen tot €400 bruto p/m;
  • Laptop;
  • Een uitstekende pensioenregeling.

Bedrijfsprofiel

Hallo wij zijn MostWare

MostWare is een klantgerichte leverancier van software-oplossingen, systeembeheerdiensten, IT-advies en digital signage voor het MKB. We leveren zorgeloze, werkende ICT-oplossingen. Oplossingen die organisaties verder brengen. Al 27 jaar, en met 27 gedreven mensen. We zijn Microsoft Gold Partner en zijn pionier met technologieën als Azure en Office 365. Daarmee spelen we een belangrijke rol in het bieden van geïntegreerde IT-oplossingen voor MKB-bedrijven.

MostWare heeft flinke groeiambities, want we willen komend jaar nog eens 10 nieuwe collega’s erbij!

Of je nu vanuit de A4 of A44 komt, ons modern ingerichte en leuke kantoor via N206 snel en gemakkelijk bereikbaar. Ook met het OV en vanuit NS Station Leiden Centraal is ons kantoor goed te bereiken (Buslijn 4 Arriva en Buslijn 45 Connexxion) en je auto kun je altijd kwijt op ons eigen parkeerterrein.