Medior Supportdesk Medewerker bij Korton Group

Bedrijf:

Korton Group

Provincie:

Noord-Holland

Plaats:

Hoofddorp

Wij zoeken een 2e lijns Supportdesk Medewerker ter uitbreiding van ons huidige team.

Functieomschrijving

Als Medior Supportdesk Medewerker houd jij je – vanuit je 2e lijns positie – bezig met het onderhouden van contacten met de klant over incidenten in hun kantooromgeving. Je bent verantwoordelijk voor een vlotte en correcte afhandeling van vragen en problemen die door de klant worden voorgelegd. Je werkt klantgericht en je behandelt vraagstukken telefonisch en/of per ticket. Van de 1e lijns ontvang je uitgewerkte tickets, welke je zelfstandig oplost. Daarnaast behoort het onderhouden en zelfstandig verhelpen van storingen van de klantomgevingen tot je takenpakket. Voor zeer complexe problemen kun je uiteraard terugvallen op support en de expertise van collega’s. Verder ondersteun je de gebruikers bij het dagelijks gebruik van de kantoorautomatisering.

Gevraagd wordt

  • Jij hebt een afgeronde MBO opleiding met +4 jaar ervaring op een supportdesk.
  • Je hebt kennis van Microsoft producten zoals Windows, Office, Exchange en Server.
  • Je hebt ervaring en enige technische kennis op het gebied van netwerken.
  • Je beschikt over basiskennis van (Cisco) routers en switches (CCNA is een pré).
  • Je bent klantvriendelijk, communicatief vaardig, initiatiefrijk en je houdt overzicht.
  • Je hebt plezier in het helpen van klanten en collega’s.

Geboden wordt

Korton biedt een afwisselende en zelfstandige baan in een prettige werksfeer met ervaren collega’s. Onze bedrijfscultuur is informeel, open en gericht op innovatie. Daarnaast vinden wij persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Wij moedigen medewerkers aan om initiatief te nemen en te komen met nieuwe ideeën. Wij hebben goede arbeidsvoorwaarden en bieden een salaris conform je werkervaring.