Medior Onsite ICT Professional bij Cloudwise

Topvacature
GEZOCHT: Onsite ICT Specialist (40 uur)

Functieomschrijving

De Onsite ICT Specialist bedient op locatie onze eindgebruikers met betrekking tot verzoeken, vragen en problemen met Google Apps, hardware of onze softwareproducten. Met behulp van ons geautomatiseerd helpdesksysteem bewaak je een tijdige en correcte afhandeling van de bij jou uitstaande verzoeken en problemen. Je signaleert vaak voorkomende problemen en escaleert deze zo nodig voor een structurele oplossing aan de 2de lijns helpdeskmedewerker. Complexe technische problemen die je niet direct kan oplossen verwijs je door naar de systeembeheerder.

Wat je doet

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt op locatie van klanten met verzoeken problemen of vragen;
  • Aannemen, registreren en oplossen van binnenkomende meldingen;
  • Analyseren van het probleem, vaststellen van de oorzaak;
  • Direct oplossen van problemen/storingen, anders dien je deze te escaleren;
  • Tussentijds informeren van eindgebruikers over de voortgang;
  • Ter plekke oplossen van problemen of het inplannen van de werkzaamheden via het geautomatiseerde helpdesksysteem;
  • Participeren in (een deel van) projecten;
  • Installeren en configureren van netwerken, oplossen van netwerk gerelateerde vraagstukken;
  • Aansluiten van Chromebooks, printers, scanners;
  • Melden van informatiebeveiligingsincidenten bij de Security Officer;.

Waar kom je te zitten?
Je komt te werken in een jong en collegiaal team met als klant het primair en voortgezet onderwijs. De werkomgeving is informeel. Collega’s delen graag kennis en informatie met elkaar. Tussen de bedrijven door worden er gezellige activiteiten met elkaar gedaan, zoals tafelvoetbal, lunchen, vrijdagmiddagborrel of een spelletje op de Switch.

Gevraagd wordt

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in het ondersteunen van eindgebruikers, bij voorkeur als systeem- of netwerkbeheerder;
  • Werkervaring met servers: Windows 2008 R2, 2012 R2 en 2016 R2 en draadloze netwerken: switches, routers, Access Points van HP en Cisco (TCP/IP, DNS, DHCP);
  • Aantoonbare ervaring met technische support is een pré;
  • Ervaring met het oplossen van gebruikersproblemen op Windows PC’s;
  • Goede kennis van Microsoft Windows en Google Apps, ChromeOS is een pré;
  • Geduldig, hands-on, proactief en klantgericht;
  • Oplossingsgericht en stressbestendig;
  • Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologie;
  • Doortastend en communicatief vaardig;
  • Zelfstandig en teamgericht;
  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Beheersing van de Engelse taal is een pré.

Geboden wordt

  • Een financieel kerngezonde onderneming.
  • Een financieel kerngezonde onderneming die recent beloond is met een FD-Gazelle Award
  • Unieke werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek
  • Marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling
  • Voldoende doorgroei mogelijkheden doordat we onstuimige groei verwachten de komende jaren
  • Opleidingsmogelijkheden, afhankelijk van jouw en onze behoefte
  • Winstdeling op basis van winst, die je kunt omzetten naar aandelen en tadaaaa: je wordt mede-eigenaar van Cloudwise!

Bedrijfsprofiel

Cloudwise: eigenwijs in het onderwijs

Waarom we doen wat we doen
Kinderen hebben vaak een eigen smartphone, zijn handig met tablets en googelen thuis op laptops. Steeds meer scholen zoeken dan ook naar manieren om onderwijs te geven dat past bij de leefwereld van leerlingen. Wij geloven in de kracht van ICT voor modern en gepersonaliseerd onderwijs. Wij vinden dat ICT op school net zo goed moet werken als thuis. ICT is cool!

Hoe we dat doen
Wie was jouw favoriete leerkracht? Voor ons zijn het de mensen die je op een leuke manier bij de les houden en tegelijkertijd aandacht voor je hebben. Dat is precies wat wij voor leerkrachten willen: dat zij op een aansprekende manier lessen maken en geven, zodat zij zich in de klas kunnen richten op de leerlingen. Wij gunnen de ICT’er weer tijd om zich te focussen op de visie. Leerlingen leren in hun eigen digitale leeromgeving. En: vanaf dag één werkt het gewoon.

Wat zijn onze oplossingen
Met ons leerplatform COOL hebben leerlingen en leerkrachten toegang tot alle educatieve materialen die zij nodig hebben om te werken en leren in de cloud. Daarnaast trainen we in het gebruik van de tools die Google speciaal heeft ontwikkeld voor het onderwijs: G Suite for Education. Ook nemen we graag het ICT-beheer over, bieden we technische ondersteuning op school en op afstand, leveren we Chromebooks voor in de klas en helpen we met online oplossingen zoals cloudprinten en bellen via internet met VoIP.

Jaap Bijzerweg 21a in WOERDEN
32262
{ "@context": "http:\/\/schema.org\/", "@type": "JobPosting", "title": "Medior Onsite ICT Professional bij Cloudwise", "description": "

De Onsite ICT Specialist bedient op locatie onze eindgebruikers met betrekking tot verzoeken, vragen en problemen met Google Apps, hardware of onze softwareproducten. Met behulp van ons geautomatiseerd helpdesksysteem bewaak je een tijdige en correcte afhandeling van de bij jou uitstaande verzoeken en problemen. Je signaleert vaak voorkomende problemen en escaleert deze zo nodig voor een structurele oplossing aan de 2de lijns helpdeskmedewerker. Complexe technische problemen die je niet direct kan oplossen verwijs je door naar de systeembeheerder.<\/p>\r\n

Wat je doet<\/strong><\/p>\r\n

    \r\n
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt op locatie van klanten met verzoeken problemen of vragen;<\/li>\r\n
  • Aannemen, registreren en oplossen van binnenkomende meldingen;<\/li>\r\n
  • Analyseren van het probleem, vaststellen van de oorzaak;<\/li>\r\n
  • Direct oplossen van problemen\/storingen, anders dien je deze te escaleren;<\/li>\r\n
  • Tussentijds informeren van eindgebruikers over de voortgang;<\/li>\r\n
  • Ter plekke oplossen van problemen of het inplannen van de werkzaamheden via het geautomatiseerde helpdesksysteem;<\/li>\r\n
  • Participeren in (een deel van) projecten;<\/li>\r\n
  • Installeren en configureren van netwerken, oplossen van netwerk gerelateerde vraagstukken;<\/li>\r\n
  • Aansluiten van Chromebooks, printers, scanners;<\/li>\r\n
  • Melden van informatiebeveiligingsincidenten bij de Security Officer;.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    Waar kom je te zitten?<\/strong>
    Je komt te werken in een jong en collegiaal team met als klant het primair en voortgezet onderwijs. De werkomgeving is informeel. Collega’s delen graag kennis en informatie met elkaar. Tussen de bedrijven door worden er gezellige activiteiten met elkaar gedaan, zoals tafelvoetbal, lunchen, vrijdagmiddagborrel of een spelletje op de Switch.<\/p>", "hiringOrganization": { "@type": "Organization", "name": "Cloudwise", "sameAs": "https:\/\/bonque.nl\/ict-bedrijven\/cloudwise", "logo": "https:\/\/bonque.jmgapi.com\/uploads\/images\/logos\/Cloudwise_a.jpg" }, "jobLocation": { "@type": "Place", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Jaap Bijzerweg 21a", "addressLocality": "WOERDEN", "addressRegion": "", "postalCode": "3446CR", "addressCountry": "NLD" } }, "qualifications": "

      \r\n
    • MBO+ werk- en denkniveau<\/span><\/li>\r\n
    • Minimaal 2 jaar werkervaring in het ondersteunen van eindgebruikers, bij voorkeur als systeem- of netwerkbeheerder;<\/li>\r\n
    • Werkervaring met servers: Windows 2008 R2, 2012 R2 en 2016 R2 en draadloze netwerken: switches, routers, Access Points van HP en Cisco (TCP\/IP, DNS, DHCP);<\/li>\r\n
    • Aantoonbare ervaring met technische support is een pré;<\/li>\r\n
    • Ervaring met het oplossen van gebruikersproblemen op Windows PC’s;<\/li>\r\n
    • Goede kennis van Microsoft Windows en Google Apps, ChromeOS is een pré;<\/li>\r\n
    • Geduldig, hands-on, proactief en klantgericht;<\/li>\r\n
    • Oplossingsgericht en stressbestendig;<\/li>\r\n
    • Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologie;<\/li>\r\n
    • Doortastend en communicatief vaardig;<\/li>\r\n
    • Zelfstandig en teamgericht;<\/li>\r\n
    • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;<\/li>\r\n
    • Beheersing van de Engelse taal is een pré.<\/li>\r\n<\/ul>" }