Vacature is niet meer vacant

TOP VACATURE

Medewerker ICT Servicedesk bij HANOS

Bedrijf:

HANOS

Plaats:

Apeldoorn

HANOS zoekt een Medewerker ICT Servicedesk!

Functieomschrijving

HANOS zoekt een Medewerker ICT Servicedesk! In deze functie maak je onderdeel uit van de helpdesk en zorg je voor het aannemen en het registreren van meldingen, het oplossen van storingen en het bewaken van de voortgang. Met jouw team beheer je alle werkplekken van al onze vestigingen. Ook behoren het installeren en uitleveren van nieuwe hardware en een aantal administratieve taken tot jouw werkzaamheden.
Als Medewerker ICT Servicedesk beheer je samen met je collega's alle werkplekken verspreid over verschillende vestigingen, in Nederland en België. De helpdeskmedewerker neemt calls aan, stelt de juiste vragen en lost de calls, indien mogelijk, op. Het gaat hier om een “Skilled Servicedesk”, waar zowel eerste- als tweedelijns incidenten worden opgepakt.

Gevraagd wordt

• Je kan goed luisteren en stelt de juiste vragen
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen;
• Je bent zelfstandig en proactief;
• Je bent hulpvaardig en klantgericht;
• Je hebt een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4);
• Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft software (Server, Exchange, Office);
• Je hebt kennis van netwerken;
• Je beschikt over kennis van Linux
• Je bent bekend met ITIL-processen;
• Je bent in het bezit bent van een ITIL- en/of Microsoft certificaat;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Geboden wordt

• Werken in een gevarieerd en enthousiast team;
• Een aantrekkelijke baan in een dynamische werkomgeving;
• Een marktconform salaris;
• Een uitstekende bedrijfspensioenregeling;
• Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan, bedrijfsfitness en collectieve ziektekostenverzekering).

Bedrijfsprofiel

HANOS is een internationale horecagroothandel met vestigingen in Nederland en België. Wat ooit begon als een ‘cash and carry’ is inmiddels uitgegroeid tot een zelfbedieningsgroothandel met een vloeroppervlak van ruim 15.000 m2.

De afdeling systeembeheer is verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van applicaties en IT Infrastructuur. De afdeling is tevens verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van SAP applicaties binnen het SAP landschap. Samen verzorgen we de IT voor onze HANOS-vestigingen en zusterbedrijven in Nederland en België (meer dan 20 locaties), waarbij onze standplaats Apeldoorn is.