Home /
Klantadviseur bij DHD

TOP VACATURE: Klantadviseur bij DHD

UTRECHT
Werkgever DHD
Locatie UTRECHT
DHD

Wegens uitbreiding van ons huidige team zijn wij momenteel op zoek naar een klantadviseurvoor minimaal 32 uur per week.

Functieomschrijving

Als klantadviseur help je onze klanten – de Nederlandse ziekenhuizen en universitair medische centra – met vragen over de producten en diensten van DHD. Nadat je de vragen van de klant hebt beantwoord, leg je de informatie vast in het CRM-systeem. Je bent onderdeel van het team Expertise & Ondersteuning waarin veel wordt samengewerkt en overlegd over mogelijke antwoorden en oplossingen. Ook werk je regelmatig samen met collega’s van andere teams om binnengekomen vragen gericht te beantwoorden. 

Je staat als klantadviseur in contact met medewerkers van verschillende afdelingen en disciplines binnen het ziekenhuis. Dit maakt jouw rol afwisselend en zorgt ervoor dat je veel kennis opdoet over uiteenlopende onderwerpen. Je bent het visitekaartje van DHD en zorgt ervoor dat de klant een goed gevoel overhoudt aan het contact. Het is belangrijk dat je de klantvragen goed kunt analyseren en op een duidelijke manier complexe informatie kunt uitleggen 

We zijn op zoek naar iemand die minimaal 32 uur per week beschikbaar is. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. 

Gevraagd wordt

  • Een HBO werk- en denkniveau;
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
  • Goed kunnen werken in teamverband;
  • werkervaring binnen een Servicedesk/helpdesk is een pré.

Competenties

  • klantgerichtheid;
  • probleemoplossend vermogen;
  • communicatief sterk, zowel in woord als geschrift;
  • flexibele instelling;
  • resultaatgericht.

Geboden wordt

Een leuke, afwisselende functie binnen het team Expertise & Ondersteuning. Het dienstverband wordt voor een jaar aangegaan. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring. Vakantietoeslag is 8% en eindejaarsuitkering is 8,33%.

De cultuur binnen DHD is informeel en de lijnen zijn kort. We werken in een dynamische omgeving waarin flexibiliteit en snel schakelen een belangrijke rol spelen. Medewerkers krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid om hun functie uit te oefenen. Veilig omgaan met vertrouwelijke gegevens is een absolute noodzaak. Ook openheid en collegialiteit staan bij DHD hoog in het vaandel.

Bedrijfsprofiel

Dagelijks worden in ziekenhuizen en UMC’s enorme hoeveelheden data geproduceerd. Van medicijngebruik van patiënten tot loonkosten. Van diagnoses tot aantal ligdagen. Van omzet tot kostprijs per verrichting. Deze data bevatten een schat aan informatie die pas zichtbaar wordt als ze op de juiste manier worden verzameld, opgeslagen, beheerd, bewerkt en vergeleken. Dit doen wij met en voor alle ziekenhuizen en UMC’s die lid zijn van de brancheorganisaties NVZ en NFU. 

Wij zorgen dat zij hun data met meerwaarde terugkrijgen, in de vorm van informatieproducten. Hiermee helpen we ziekenhuizen bij het verbeteren van hun informatiepositie, bijvoorbeeld op het gebied van kwaliteit, bedrijfsvoering en marktpositie.

DHD heeft drie teams die zich elk met een productlijn bezighouden: team Registratiestandaarden, team Dataverzameling en team Informatieproducten. Daarnaast is er het team Expertise & Ondersteuning, dat zich richt op de ondersteuning van klanten, het behandelen van specifieke gegevensverzoeken en marketing en communicatie. De teams worden ondersteund door het IT-team en het secretariaat. 

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? DHD ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Klantadviseur bij DHD.

Heb je nog vragen?

Contactpersoon: Sean Seijsener
E-mail: Sean
Telefoon: 020 - 5300500
...of we bellen jou
 
Terug naar zoekresultaten

Meer weten?

Contactpersoon:
Sean Seijsener
Telefoon:
020 - 5300500
... of we bellen jou
Email:
Sean