Home /
Junior Supportdeskmedewerker Software (40 uur) bij Korton Group

Junior Supportdeskmedewerker Software (40 uur) bij Korton Group

HOOFDDORP
Werkgever Korton Group
Locatie HOOFDDORP
Korton Group
Wegens continue groei zoeken wij per heden een Junior Supportdesk medewerker Software voor 40 uur per week

Functieomschrijving

Binnen jouw rol als Junior Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten bij vragen en verstoringen met betrekking op onze software. Het succes van de inzet van onze software bij onze klanten wordt namelijk in grote mate bepaald door jouw werkzaamheden. Jij zoekt de uitdaging in het ontzorgen van onze klanten, door klantgericht en servicegericht, te werk te gaan. Je zorgt dat de vragen en verstoringen op de juiste manier in ons ticketsysteem worden verwerkt en zorgt vervolgens voor opvolging door middel van monitoring en bewaking van de meldingen en de afhandeling hiervan.

Hoe ziet jouw ‘gemiddelde’ werkdag er uit als junior supportmedewerker?

Als Junior Supportmedewerker ben je het eerste aanspreek punt van onze klanten. Contact met de klant heb je middels verschillende media, waaronder email, telefoon en ticketsysteem. Je bent verantwoordelijk voor de juiste registratie van- en communicatie over verdere afhandeling van de melding. Vragen en verstoringen die via het ticketsysteem binnenkomen classificeer jij op impact en urgentie. Vervolgens zal je op basis van prioriteit de meldingen in behandeling nemen. Dit doe je zelfstandig of met behulp van collega’s. Bij het behandelen van de meldingen is het van belang dat de klanten geïnformeerd worden, dat er bewaking plaatsvindt en de opvolging gebeurt die nodig is om de vraag of verstoring zo goed mogelijk te beantwoorden / te verhelpen. Bij complexe vraagstukken of verstoringen is er de mogelijkheid om de melding over te dragen aan een medior supportmedewerker of een consultant. Goede begeleiding is dan ook altijd aanwezig, want samenwerken is het sleutelwoord.

Gevraagd wordt

  • MBO 4 ICT werk- en denkniveau, bij voorkeur richting applicatiebeheer / functioneel beheer.
  • Enkele jaren ervaring in een soortgelijke stage/functie in de ICT branche (Ervaring in de vervoersmarkt is een pre)
  • Enige ervaring met ondersteunen van klanten zowel telefonisch als schriftelijk.
  • Enige ervaring met het werken met een ticketsysteem.
  • Enige ervaring met webbased applications en/of client-server applications.
  • Je bent klantvriendelijk, klantgericht, communicatief en taalvaardig, bezit over analytisch vermogen en bent stressbestendig. Daarnaast kun je goed prioriteiten stellen en kun je snel schakelen.

Geboden wordt

Korton biedt een afwisselende en zelfstandige baan in een prettige werksfeer met ervaren collega’s. Onze bedrijfscultuur is informeel, open en gericht op innovatie. Daarnaast vinden wij persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Wij moedigen medewerkers aan om initiatief te nemen en te komen met nieuwe ideeën. Wij hebben goede arbeidsvoorwaarden en bieden een salaris conform je werkervaring.

Bedrijfsprofiel

Korton is al bijna twee decennia specialist op het gebied van kantoorautomatisering, internetoplossingen en softwareontwikkeling. Wij bieden klanten totaaloplossingen die ondersteund worden met een 100% klantgerichte service.

Daarmee heeft Korton zich, volgens Computable-lezers, positief onderscheiden binnen het ict-vakgebied en zijn we genomineerd voor Computable Awards 2013 in de categorie “ICT leverancier van het jaar voor het MKB-bedrijf”. Naast het MKB bedienen we ook verschillende grote organisaties zoals NS, ACHMEA en de BIOS Groep.

Vernieuwend
Wat vandaag de norm is, is morgen alweer achterhaald. Onze medewerkers hebben grote creatieve en technische vrijheid, om zo voorop te kunnen blijven lopen. Niet alleen zijn wij op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de markt, maar we zijn ook een bedrijf dat nieuwe technieken uitprobeert. Zo zijn wij een ‘early adopter’ van bijvoorbeeld Cloud Computing. Al voor dit bekendheid had binnen de markt, leverde Korton Cloud Computing services en diensten voor bedrijven. Door het eerst binnen onze eigen organisatie te implementeren, kunnen we het gebruik testen en de obstakels wegnemen voordat de klant ermee aan de slag gaat.

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Korton Group ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Junior Supportdeskmedewerker Software (40 uur) bij Korton Group.

Heb je nog vragen?

Contactpersoon: Sean Seijsener
E-mail: Sean
Telefoon: 020 - 5300500
...of we bellen jou
 
Terug naar zoekresultaten

Meer weten?

Contactpersoon:
Sean Seijsener
Telefoon:
020 - 5300500
... of we bellen jou
Email:
Sean