Applicatie consultant met financiële kennis

Topvacature
Inventive is op zoek naar een Servicedesk Consultant!

Functieomschrijving

Jouw telefonische adviezen zorgen ervoor dat onze klanten de Inventive ERP-software optimaal benutten. Je bent onderdeel van een het servicedesk team en je rapporteert aan de ServiceDesk manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien binnen de service-afdeling of naar andere functies binnen Inventive.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
  • Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn;
  • Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen en klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team;
  • Je helpt onze relaties met behulp van 'scherm overname' software (GoToAssist);

Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze support processen.

Gevraagd wordt

  • MBO Administratie en hoger;
  • Minimaal 3 jaar ervaring;
  • Kennis van financiële systemen is een pré;
  • Prettig in de communicatie;
  • Nauwkeurig en gestructureerd;
  • Teamplayer;

Geboden wordt

  • Marktconform salaris
  • Pensioenregeling met 50% vergoeding door werkgever
  • Tegemoetkoming in kosten voor aanvullende ziektenkostenverzekering
  • Informele werkomgeving
  • Gedegen inwerkperiode
  • Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden met externe trainingen

Bedrijfsprofiel

Inventive ERP Software is al 30 jaar een innovatief softwarehuis. Inventive ontwikkelt, verkoopt en implementeert haar ERP-systeem voor middelgrote en grote organisaties en bedrijven. Dit ERP-systeem draait op drie platforms: Internetbrowsers, Windows- en Apple-computers en kent een brede functionaliteit en bestaat uit meer dan standaard 160 modules, verdeeld in 9 deelsystemen. De genoemde modules bestaan uit meer dan 1.300 standaard programmafuncties.

Patrijsweg 14 in RIJSWIJK (RIJSWIJK)
32713