Applicatie Support Engineer bij BN Solutions

Wil jij werken in een uitdagende werkomgeving waar ontwikkeling en verbetering hoog in het vaandel staan, maar waar ook veel waarde gehecht wordt aan een fijne werkomgeving en werksfeer? Werk je liever in een klein team aan een topproduct waar je inspanningen er echt toe doen? Dan is deze vacature als support medewerker bij BN Solutions echt iets voor jou!

Functieomschrijving

Als support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over Business Navigator. Je bent dan ook het visitekaartje van ons bedrijf. Je geeft support via telefoon, e-mail en/of Teamviewer. Je wordt intern opgeleid om de meest uiteenlopende vragen te kunnen beantwoorden. Het gaat hierbij om vragen over de Business Navigator zelf, maar ook om meer algemene vragen over de bedrijfsprocessen binnen de managed services markt en hoe onze software daarbij ingezet kan worden.

Overige taken:

  • De ontwikkelafdeling van de juiste informatie voorzien
  • Door de programmeurs opgeleverde oplossingen testen en controleren voordat ze aan de klant opgeleverd worden
  • Documenteren en het bijwerken van help-functies in ons pakket.
  • Updates & release management
  • Assisteren bij Trainingen en Demonstraties van ons pakket.

Er zijn doorgroeimogelijkheden, op termijn, om consultant te worden.

Gevraagd wordt

  • Kennis van de managed services markt
  • Proces en klantgericht denken.
  • MS Office (vanwege de integratie hiermee)
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse in woord en geschrift
  • Sociale vaardigheden/omgang met klanten
  • Zowel technisch als commercieel ontwikkeld gevoel
  • Stressbestendig

Geboden wordt

  • Marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen
  • Winstuitkering
  • Gezondheidsbonus
  • Goede pensioenregeling
  • Informele werksfeer met goede koffie en maandelijkse massages
  • Heerlijke kantooromgeving tegenover de Amsterdam Arena

Bedrijfsprofiel

BN Solutions is sinds 1999 gevestigd is in Amsterdam. Momenteel zijn we op zoek naar een support medewerker die mee wil groeien met de organisatie. We zijn marktleider met onze ERP softwarepakket “Business Navigator” speciaal voor Managed Printing -en Managed Coffee Services. We bedienen klanten als Canon, Ricoh, PCI, Pertazza , Coffeeclick en diverse multibrand dealers. Om marktleider te blijven zijn we voortdurend bezig met het aanpassen en uitbreiden van ons pakket aan nieuwe ontwikkelingen in de markt.

Hullenbergweg 250 in AMSTERDAM-ZUIDOOST
35978