1st LIJNS HELPDESK MEDEWERKER – DUITS

Topvacature
1st LIJNS HELPDESK MEDEWERKER – DUITS

Functieomschrijving

Werkzaamheden:
- het verlenen van telefonische eerstelijns ondersteuning bij de installatie en het gebruik van de software van d-basics
- het ondersteunen van de afdeling software development

Vaardigheden (hard requirements):
- ruime ervaring met het installeren en gebruiken van (Windows) computerprogramma’s
- ervaring met het telefonisch verlenen van eerstelijns helpdesk

Gevraagd wordt

Profiel:
- opleidingsniveau MBO of hoger (bij voorkeur Informatica)
- tenminste een goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal
- een goede beheersing van tenminste één van de volgende talen: Engels, Frans, Italiaans en/of Spaans is een pré (maar geen vereiste)
- klantvriendelijke en oplossingsgerichte instelling
- praktisch ingesteld, weet van aanpakken
- goede communicatieve vaardigheden
- zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken
- kennis inzake het gebruik van boekhoudprogramma’s is een pre
- beperkte programmeerkennis is een pre

Geboden wordt

- ten minste marktconforme vergoeding
- plezierige (informele) werksfeer
- uitdagende werkzaamheden

Bedrijfsprofiel

BESCHRIJVING ONDERNEMING
D-basics b.v. heeft zich gespecialiseerd in het ontwikkelen en distribueren van data extractie software.

Ons programmeerteam bestaat momenteel uit tien programmeurs en onze helpdesk heeft zes medewerkers.

De software van d-basics wordt door duizenden bedrijven in verschillende West–Europese landen gebruikt om financiële informatie te versturen naar uiteenlopende financiële dienstverleners (zoals banken, factormaatschappijen, credit managers, incassobureaus etc.).

Door de koppeling met een zeer groot aantal verschillende boekhoudpakketten is de software van d-basics uniek in haar soort.

BESCHRIJVING SOFTWARE
De data extractie software van d-basics bestaat uit twee onderdelen: d basics Collector en d-basics Portal.

d-basics Collector is een programma waarmee bedrijven het versturen van financiële informatie volledig kunnen automatiseren. Het programma haalt informatie automatisch uit het boekhoudpakket, maakt hiermee databestanden in het voorgeschreven bestandsformaat en verstuurt deze bestanden vervolgens automatisch naar de ontvanger.

d-basics Portal is een website die allerlei achtergronddiensten verricht ten behoeve van d-basics Collector. Daarnaast bevat d-basics Portal het ticketsysteem waarmee de werkzaamheden van d-basics Helpdesk worden georganiseerd.

33499