Praktijkvoorbeeld Livecom op Bonque

Standaardpakket | Java, Front-end Livecom

 

Livecom

 

Livecom ontwikkelt software voor klantcontact. Websitebezoekers zoeken vaak contact met iemand van het bedrijf (via email, telefoon of chat), Livecom levert de software om dat af te handelen. Daarbij leveren ze een kennisbankmodule, dit is een tool voor standaardantwoorden op vragen die klanten zouden kunnen stellen.

Livecom was de eerste aanbieder van zakelijke chat in Nederland. De klanten van Livecom komen uit het midden-/grootzakelijk segment. De kracht van Livecom is dat ze niet alleen maar een standaard tool leveren, maar dat ze ook in staat zijn maatwerkaanpassingen te maken wanneer klanten specifieke wensen hebben. Ze hebben daarin een proactieve, adviserende rol. Momenteel is de integratie van Whatsapp een belangrijke ontwikkeling, zowel consumenten als bedrijven willen dit gaan gebruiken.

Waarom Bonque?
Over het algemeen zijn ze bij Livecom terughoudend ten opzichte van recruitmentpartijen, ze voelen er niks voor om voor een aanname een bepaald percentage van een jaarsalaris te moeten betalen. “Voorheen hebben we veel zelf met Linkedin gewerkt, de ervaring leert dat je dan wel erg veel reacties krijg, waarvan veel ongeschikt, dus er gaat veel tijd in zitten. Bonque was op dat moment relevant omdat ze met goede cv’s kwamen, en de tarievenstructuur is passend. Daarom wilden we het wel proberen,” aldus Rogier Walrave, general manager bij Livecom. Inmiddels hebben ze via Bonque een developer gevonden. Livecom wil niet te hard gaan met het aannemen van de volgende developer die ze zoeken, omdat ze voldoende tijd willen nemen voor het inwerken van nieuwe medewerkers. In een periode van een aantal maanden kan diegene alles oppikken en goed zelfstandig worden.

Werken bij Livecom
Livecom is klein maar heeft grote klanten met vaak hoge eisen. Er is daarom een behoorlijke druk om te leveren wat er van ze verwacht wordt, dit zien ze als een uitdaging. Livecom bestaat al sinds 2003, maar omdat ze klein zijn hebben ze het karakter van een startup behouden. “Dit betekent ook dat er veel van mensen wordt verwacht, bijvoorbeeld initiatief te nemen. Daarom hebben we vooral mensen nodig die hands on iets oppakken, en dingen gewoon gaan regelen. Een schuchter type past daar dan bijvoorbeeld niet tussen.”

Er is niet voor alles een standaard proces, dus zoeken ze mensen die dit juist als een kans zien en daarvoor initiatief willen nemen. Dat vergt een bepaald type mens, namelijk proactieve, wat eigenzinnige types die niet onzeker worden van een dergelijke omgeving. Je moet flexibel zijn, want iedereen bij Livecom verricht ook werkzaamheden buiten de specifieke functie. Je zit vrij dicht bij de klant, en hoort en ziet alles wat er binnen het bedrijf speelt. Omdat het zo klein is, ben je als developer niet puur met alleen IT bezig, maar hoor je ook wat er verder in het bedrijf omgaat, bijvoorbeeld op het gebied van commercie, of account management. 

 

Recente Praktijkvoorbeeld Livecom

1 2 3 4 5
1 - 10 van 2153
Avanade We zijn op zoek naar een Senior Dynamics CRM Lead Consultant voor ons Digital team. Krijg je energie van het neerzetten van innovatieve oplossingen voor de grootste bedrijven? Ben je graag de Lead van een team van ervaren Microsoft-professionals met ontzettend veel kennis? Dan is Avanade hét bedrijf voor jou! lees verder
Sociale Verzekeringsbank Ben jij een enthousiaste en ambitieuze collega die wil meewerken aan het verder professionaliseren van het testproces op onze afdeling en veel kennis heeft van de Tosca applicatie? Lees dan verder! lees verder
Procurios

Als front-ender bij Procurios werk je op het snijvlak van design, techniek, en interactie. Je bouwt mooie en eenvoudig te gebruiken interfaces. Je bent bij alle aspecten van de bouw betrokken, want de beleving van de eindgebruiker maakt of kraakt een product. En juist dat is jouw expertisegebied.

Herken je jezelf? Kom langs, want wij geven je graag de ruimte om aan innovatieve technologie te werken, creatief bezig te zijn met je vak en het beste uit jezelf te halen.

lees verder
PanCompany Als .NET Developer ben je namens PanCompany werkzaam in vernieuwende projecten bij onze TOP 200 klanten in Nederland. lees verder
MUIS Software Wij zoeken bij MUIS Software talentvolle ontwikkelaars die ons team met nieuwe ideeën komen versterken! lees verder
Sociale Verzekeringsbank Zoek je een uitdagende baan in een prettige werksfeer met aandacht voor je werk-privé balans? Dan hebben wij een interessante baan voor jou! lees verder
Medior Magento Backend Developer bij We Provide  (copy) We Provide is een digitaal bureau gespecialiseerd in Magento e-commerce (development) en op maat gemaakte weboplossingen. Wij zijn een jonge en ambitieus bureau met ongeveer 30 professionals waar een gezellige werksfeer erg belangrijk is. Elke vrijdagmiddag luiden wij het weekend in met een borrel en ieder kwartaal organiseren we een uitje met het hele team. lees verder
Anchormen

Anchormen is growing fast! For our challenging and complex custom software solutions, we are looking for a Java Developer who can add motivation, enthusiasm and quality to our projects. You will develop custom software to optimise the business processes of our clients. You will add functionality, link APIs, test the software developed by your colleagues and support the lead with various project management tasks.

Is your knowledge and energy vital to our projects?

lees verder
Vormkracht10

Vormkracht10 is op zoek naar een Medior PHP webdeveloper in de omgeving van Nijmegen, een getalenteerde enthousiasteling, die het waardeert om vrijheid te hebben in zijn werk en veel plezier haalt uit het samen ontwikkelen aan moderne websites en webapplicaties.

lees verder
Avanade Voor ons ERP team zijn wij op zoek naar een Dynamics AX Functioneel Beheer Consultant. Wil jij de volgende stap in je carrière zetten en grote Dynamics AX / Dynamics 365 for Operations omgevingen beheren voor verschillende grote klanten? Lees dan gauw verder! lees verder
1 2 3 4 5
1 - 10 van 2153

Heb je nog vragen?

Je kunt ons bellen
Telefoon:
020 - 5300500
... of we bellen jou
of je mailt ons