Praktijkvoorbeeld Livecom op Bonque

Standaardpakket | Java, Front-end Livecom

 

Livecom

 

Livecom ontwikkelt software voor klantcontact. Websitebezoekers zoeken vaak contact met iemand van het bedrijf (via email, telefoon of chat), Livecom levert de software om dat af te handelen. Daarbij leveren ze een kennisbankmodule, dit is een tool voor standaardantwoorden op vragen die klanten zouden kunnen stellen.

Livecom was de eerste aanbieder van zakelijke chat in Nederland. De klanten van Livecom komen uit het midden-/grootzakelijk segment. De kracht van Livecom is dat ze niet alleen maar een standaard tool leveren, maar dat ze ook in staat zijn maatwerkaanpassingen te maken wanneer klanten specifieke wensen hebben. Ze hebben daarin een proactieve, adviserende rol. Momenteel is de integratie van Whatsapp een belangrijke ontwikkeling, zowel consumenten als bedrijven willen dit gaan gebruiken.

Waarom Bonque?
Over het algemeen zijn ze bij Livecom terughoudend ten opzichte van recruitmentpartijen, ze voelen er niks voor om voor een aanname een bepaald percentage van een jaarsalaris te moeten betalen. “Voorheen hebben we veel zelf met Linkedin gewerkt, de ervaring leert dat je dan wel erg veel reacties krijg, waarvan veel ongeschikt, dus er gaat veel tijd in zitten. Bonque was op dat moment relevant omdat ze met goede cv’s kwamen, en de tarievenstructuur is passend. Daarom wilden we het wel proberen,” aldus Rogier Walrave, general manager bij Livecom. Inmiddels hebben ze via Bonque een developer gevonden. Livecom wil niet te hard gaan met het aannemen van de volgende developer die ze zoeken, omdat ze voldoende tijd willen nemen voor het inwerken van nieuwe medewerkers. In een periode van een aantal maanden kan diegene alles oppikken en goed zelfstandig worden.

Werken bij Livecom
Livecom is klein maar heeft grote klanten met vaak hoge eisen. Er is daarom een behoorlijke druk om te leveren wat er van ze verwacht wordt, dit zien ze als een uitdaging. Livecom bestaat al sinds 2003, maar omdat ze klein zijn hebben ze het karakter van een startup behouden. “Dit betekent ook dat er veel van mensen wordt verwacht, bijvoorbeeld initiatief te nemen. Daarom hebben we vooral mensen nodig die hands on iets oppakken, en dingen gewoon gaan regelen. Een schuchter type past daar dan bijvoorbeeld niet tussen.”

Er is niet voor alles een standaard proces, dus zoeken ze mensen die dit juist als een kans zien en daarvoor initiatief willen nemen. Dat vergt een bepaald type mens, namelijk proactieve, wat eigenzinnige types die niet onzeker worden van een dergelijke omgeving. Je moet flexibel zijn, want iedereen bij Livecom verricht ook werkzaamheden buiten de specifieke functie. Je zit vrij dicht bij de klant, en hoort en ziet alles wat er binnen het bedrijf speelt. Omdat het zo klein is, ben je als developer niet puur met alleen IT bezig, maar hoor je ook wat er verder in het bedrijf omgaat, bijvoorbeeld op het gebied van commercie, of account management. 

 

Recente Praktijkvoorbeeld Livecom

1 2 3 4 5
1 - 10 van 2196
Devoteam DevOps Intellectual badass met een passie voor DevOps? Klaar voor een volgende stap in je carrière? Bij een innovatief bedrijf waar je ontwikkeling niet stil blijft staan? Klinkt #DigitalTransformakers als een beschrijving die jou perfect omschrijft? Dan maken wij graag kennis met jou! Wij werken met veel klanten die Nederlands als voertaal hebben waardoor de kennismaking in het Nederlands is. Daarnaast verwachten wij ook dat je vloeiend Engels spreekt. Klaar om meer te weten te komen? lees verder
Procurios

Bij Procurios zijn de developers verantwoordelijk voor de (backend) techniek van ons platform, waar dagelijks duizenden klanten en honderdduizenden gebruikers mee werken. Wil jij hier deel van uitmaken? Grijp nu je kans! 

lees verder
Sensys Gatso Group Our team is in need of a new colleague, who considers him or herself to be the expert in the area of frontend and PHP development. You will take over the responsibility for the front end development for our products, and in that sense contribute to a better world in a very direct manner. lees verder
Salves Salves groeit hard en heeft uitdagende opdrachten klaar liggen, daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe Agile -Shaped Tester! lees verder
Code D'azur So here’s the thing: we’re growing. Big time. We have a growing list full of awesome clients (seriously, if you’re a client and you’re reading this; you’re awesome!), an office full of fun and skilled colleagues and a traffic manager with a lot of overtime in the creative planning. That’s why we need you! Work on award-winning ideas, products and services, enjoy a lot of responsibility and join in on all the office fun. All of this can be yours, but we need something in return: you have around 3 or 4 years of work experience, you’re digital-savvy and you’re more eager than a cat chasing a laser pen. lees verder
Medior Business Intelligence Consultant bij Scanmar QED

ScanmarQED is growing rapidly! Therefore, we are looking for additional Business Intelligence Consultants to serve our customer base. This entails giving advise to large, international companies, assessing information and KPI's, supporting technical realizations of information systems, developing dashboards and training customers.

lees verder
Raptim Humanitarian Travel Raptim Humanitarian is op zoek naar een Applicatie/Systeembeheerder! Ben jij de Applicatie/Systeembeheerder die ze zoeken? Solliciteer dan snel. lees verder
Advisor ICT Solutions

Advisor is op zoek naar een Junior Engineer met de focus op Sharepoint!

lees verder
Business Intelligence Consultant bij Avanade Avanade zoekt een ervaren Business Intelligence Consultant / Data Analytics Consultant die graag de uitdaging aangaat om mee te werken aan grote en complexe Data Anytics projecten. Ben je toe aan de volgende stap in je carrière bij een Top Employer die investeert in jouw ontwikkeling? Dan willen we je graag verwelkomen bij Avanade! lees verder
1 2 3 4 5
1 - 10 van 2196

Heb je nog vragen?

Je kunt ons bellen
Telefoon:
020 - 5300500
... of we bellen jou
of je mailt ons