Home /
Technical Support Engineer bij The Feedback Company

Technical Support Engineer bij The Feedback Company

CAPELLE AAN DEN IJSSEL
Werkgever The Feedback Company
Locatie CAPELLE AAN DEN IJSSEL
The Feedback Company
Ter uitbreiding van ons team zijn wij per direct op zoek naar een Technical Support Engineer!

Functieomschrijving

In de functie als Technical Support Engineer ben je de schakel tussen onze klanten en onze developers. Je bent primair verantwoordelijk voor een technische en klantvriendelijke ondersteuning. Je biedt dagelijks ondersteuning aan onze klanten en zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Ook organiseer en coördineer je samen met jouw team en de developers de updates aan ons platform in de vorm fixes en projectreleases.

Je registreert incidenten in ons ticketsysteem en brengt het probleem helder in kaart door de juiste vragen te stellen. Dit doe je door je proactief naar de klant op te stellen. Jij bent samen met jouw team eigenaar van de tooling en zorgt ervoor dat de door jou vastgestelde prioriteiten aan de juiste personen binnen onze organisatie wordt doorgegeven.

Gevraagd wordt

Functie-eisen:

  • Een relevante afgeronde opleiding op MBO/HBO niveau
  • Ervaring met support, projectmanagement en systeembeheer
  • In staat zijn om snel een softwarepakket te doorgronden
  • In staat zijn om prioriteiten te stellen en het hoofd koel houden in stressvolle situaties
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Proactief verbeteringen aandragen en (technische) vernieuwingen initiëren

Wat vragen we verder van je:

  • Minimaal 2 jaar werkervaring in ICT of e-commerce
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Een integer persoon met een uitstekend gevoel voor de klantrelatie
  • Een resultaatgericht persoon, die denkt in oplossingen

Pre’s:

  • Kennis van reviewmarketing en affiniteit met e-commerce
  • Werkervaring in een vergelijkbare functie bij een Digital Agency, SaaS provider of soortgelijke onderneming
  • Uitgebreide kennis van Microsoft Windows en Office
  • Gezelligheid en humor

Geboden wordt

  • Werken bij een innovatief, jong en dynamisch bedrijf
  • Open bedrijfscultuur met veel ruimte voor zelfontplooiing
  • Een bedrijf waarin je je thuis kunt voelen en waar ruimte is voor de fun factor van werken
  • Doorgroeimogelijkheden: neem initiatief en krijg verantwoordelijkheid!
  • Prachtig uitzicht over Rotterdam en omgeving

Bedrijfsprofiel

The Feedback Company is hard op weg een leidende speler te worden in het Europese speelveld van klant- gegenereerde-informatie (Customer Content Marketing). Het koopgedrag van de consument is drastisch veranderd. Transparantie is key en klantvertrouwen krijgt een steeds belangrijkere rol in koopgedrag. Om vertrouwen te winnen gebruiken bedrijven reviews en deze krijgen een steeds crucialere rol in marketing campagnes. Wij groeien dan ook hard en zoeken meerdere nieuwe professionele collega’s.

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? The Feedback Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Technical Support Engineer bij The Feedback Company.

Heb je nog vragen?

Contactpersoon: Jelle Duijf
E-mail: Jelle
Telefoon: 020 - 5300500
...of we bellen jou
 
Terug naar zoekresultaten

Meer weten?

Contactpersoon:
Jelle Duijf
Telefoon:
020 - 5300500
... of we bellen jou
Email:
Jelle