Home /
Support Engineer bij Accensys

Support Engineer bij Accensys

WOERDEN
Werkgever Accensys
Locatie WOERDEN
Accensys
Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar technische toppers voor de rol van Support Engineer (3de lijns)!

Functieomschrijving

De Support Engineer is verantwoordelijk voor de ICT bij die relaties waar Accensys regulier beheer realiseert. De Support Engineer is voor onze relaties het eerste aanspreekpunt voor alle vraagstukken op technisch maar vaak ook commercieel gebied.

Hij/zij is technisch dus een allrounder die ook communicatief vaardig is. Bij problemen en vraagstukken kan hij om tot een oplossing te komen een coördinerende rol vervullen naar collega’s en/of leveranciers. Hij blijft echter verantwoordelijk voor het oplossen van deze problemen en vraagstukken. De Support Engineer is ook verantwoordelijk voor de ICT bij Accensys en zal ingezet worden op interne ICT vraagstukken.

Naast regulier beheer krijgt de Support Engineer ook met projecten te maken. Het betreft hier vaak de implementatie van nieuwe ICT oplossingen welke projectmatig opgepakt worden. Deze functie wordt zowel op kantoor bij Accensys als bij de opdrachtgever gerealiseerd.

  • Verantwoordelijk voor de ICT bij relaties waar Accensys regulier beheer realiseert 
  • Verantwoordelijk voor de ICT bij Accensys (zowel intern als op het portaalnetwerk) 
  • Het oplossen van problemen bij relaties: inschatting van type en ernst van het probleem en vervolgens zelfstandig oplossen of raadplegen van specialisten 
  • Het realiseren van projecten intern en bij relaties 
  • Het afhandelen van garantiegevallen, RMA's en binnenkomende goederen 
  • Het technisch adviseren van de sales afdeling 
  • Op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen in de markt op het gebied van nieuwe hardware/software/tools 
  • Het bevorderen van het kennisniveau binnen de organisatie, middels distribueren van informatie/nieuwe tools via het intranet 
  • Het ondersteunen van collega’s/het technisch aanspreekpunt zijn voor collega’s 
  • Het beheren van interne technische documentatie

Gevraagd wordt

Kwaliteiten

  • Communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling (klantvriendelijk; extern en intern ofwel luisteren en rustig reageren) 
  • Gedisciplineerd, gestructureerd en planmatig (werkend conform beproefde procedures/regels) 
  • Taakgericht, efficiënt en routinematig 
  • Kwaliteitsgericht, alert, accuraat en detailgericht 
  • Analytisch en conceptueel 
  • Kritisch en nuchter 
  • Eerst voldoende feiten verzamelen alvorens actie te ondernemen 
  • Zelfstandig 
  • Stressbestendig

Vaardigheden/kennis

  • Microsoft - Kennis van en ervaring met: DOS, Windows 200x Server en Professional, Exchange 200x Server, Terminal Server, RAS en SQL Server 
  • Internet - ISA/Proxy Server, Internet Information Server en Index Server 
  • Basiskennis van netwerken - TCP/IP, routers, firewall 
  • Regulier beheer - ITIL Foundations, standaard beheerprocedures: o.a. disk schonen, gebruikers aanmaken/wijzigen/verwijderen en toekennen van rechten op netwerk 
  • Projecten - het kunnen begrijpen van PRINCE 2 documenten 
  • Talen: Nederlands en Engels

Opleiding
Van de Support Engineer wordt verwacht dat hij de volgende certificaten heeft:

  • ITIL Foundation 
  • MCSA (Microsoft Certified Systems Administrator)
  • CCNA (Cisco Certified Network Associate)

Geboden wordt

Opleidingstraject
Van de Support Engineer wordt verwacht dat hij de volgende certificaten zal behalen:

  • MCSE (Microsoft Certified Systems Expert)
  • CCNP (Cisco Certified Network Professional)

Verder behoren ondermeer een meer dan marktconformsalaris en auto van de zaak tot het pakket dat je aangeboden krijgt bij deze baan.

Bedrijfsprofiel

Accensys is een ICT dienstverlener die met een afdeling softwareontwikkeling en een afdeling support en implementatie van innovatieve ICT producten, totaalproducten levert aan het MKB. 

De sfeer binnen Accensys is informeel. Het management hecht veel waarde aan de ontwikkeling van de medewerker.

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Accensys ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Support Engineer bij Accensys.

Heb je nog vragen?

Contactpersoon: Sean Seijsener
E-mail: Sean
Telefoon: 020 - 5300500
...of we bellen jou
 
Terug naar zoekresultaten

Meer weten?

Contactpersoon:
Sean Seijsener
Telefoon:
020 - 5300500
... of we bellen jou
Email:
Sean