Home /
Medewerker Servicedesk bij IT-Workz

Medewerker Servicedesk bij IT-Workz

ETTEN-LEUR
Werkgever IT-Workz
Locatie ETTEN-LEUR
IT-Workz
IT- Workz is op zoek naar een Medewerker Servicedesk

Functieomschrijving

  • Aannemen, registreren en prioriteitstelling van meldingen. Deze kunnen telefonisch, per mail of via Selfservicedesk worden gemeld. Je lost 1e lijns meldingen zelfstandig op.
  • Bewaken en communiceren met de klant over de voortgang van de meldingen.
  • Uitvoeren van probleemanalyses.
  • Opstellen van handleidingen (ten behoeve van de dienstverlening), signaleren en uitvoeren van verbeterpunten in de bestaande dienstverlening.
  • Toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van autorisatieniveaus, systeemrechten, etc.
  • Alert zijn op trends in verstoringen en hiertoe verbetervoorstellen doen

Gevraagd wordt

  • Afgeronde IT-studie (minimaal mbo ICT niveau 4) en bekend met de basisprincipes van ITIL;
  • In het bezit van relevante Microsoft certificeringen of hiermee bezig;
  • Minimaal twee jaar Servicedesk ervaring in grote infrastructurele ICT omgevingen;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
  • Rijbewijs B.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende competenties:

  • Initiatiefrijk;
  • Resultaatgericht;
  • Stressbestendig;
  • Toegankelijk.

Geboden wordt

  • Afhankelijk van de werkervaring en de functie die je gaat bekleden, word jij ingedeeld naar junior-, medior-, senior- of masterniveau
  • Vakantietoeslag: 8,5% van het jaarsalaris
  • Eindejaarsuitkering: 6% van het jaarsalaris
  • Bij goede resultaten een winstuitkering
  • Goede mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
  • Een jaartaak van 1815 uur bij een volledig dienstverband
  • Je hebt de mogelijkheid om maximaal 20 verlofdagen bij te kopen
  • Een goede pensioenregeling, WGA -hiaat en WIA-hiaatregeling

Bedrijfsprofiel

Kun je je goed verplaatsen in gebruikers van complexe IT omgevingen? Ben je daarnaast communicatief sterk en goed in het uitvoeren van probleemanalyses? Dan is IT-Workz op zoek naar jou. De werkzaamheden worden voornamelijk uitgevoerd vanuit ons kantoor in Etten-Leur.

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? IT-Workz ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Medewerker Servicedesk bij IT-Workz.

Heb je nog vragen?

Contactpersoon: Jelle Duijf
E-mail: Jelle
Telefoon: 020 - 5300500
...of we bellen jou
 
Terug naar zoekresultaten

Meer weten?

Contactpersoon:
Jelle Duijf
Telefoon:
020 - 5300500
... of we bellen jou
Email:
Jelle