Home /
Junior Consultant Servicedesk bij ISProjects

TOP VACATURE: Junior Consultant Servicedesk bij ISProjects

DEN BOSCH
Werkgever ISProjects
Locatie DEN BOSCH
ISProjects
ISProjects zoekt een Junior Servicedesk Medewerker!

Functieomschrijving

De consultant op onze service desk biedt ondersteuning aan onze klanten met vragen over de ISP applicaties. Dat betekent dat je zowel vragen van functionele aard krijgt als ook meer technische vragen. Voorbeelden hiervan zijn vragen over het digitaliseren van facturen, verwerking van inkooporders, de workflow en archivering van informatie, maar ook over de interfaces met de verschillende (financiële) ERP pakketten waarmee onze klanten werken (bijv. SAP, JD Edwards, Axapta, Infor etc). Het is jouw taak om deze zo snel en effectief mogelijk op te lossen en af te handelen. Dit doe je zoveel als mogelijk telefonisch. Je draagt zorg voor een heldere probleemstelling en zorgt ervoor dat de klant op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van zijn ‘incident’. Uiteraard sta je hierbij onze klanten op een prettige en vriendelijke wijze te woord, waarbij je wel duidelijk je mannetje/vrouwtje staat.

Bij ISProjects hechten we veel waarde aan het nakomen van onze afspraken naar klanten. Het is dan ook jouw taak om de deadlines van de incidenten te bewaken. Na de oplossing van een incident zorg je voor een goede documentatie en kwalificatie in het systeem. Indien je een incident niet zelf opgelost krijgt, speel je deze door naar een collega van (2de lijns) support of naar de afdeling ontwikkeling (afhankelijk van de aard van het incident). Jouw gesprekspartners zijn veelal financieel medewerkers, financieel managers en controllers, maar soms ook een medewerker van de ICT afdeling.

Gevraagd wordt

Als consultant service desk bij ISProjects beschik je over:

• MBO/HBO diploma in een ICT technische richting.
• 1-3 jaar relevante werkervaring, bijv op een service desk bij een ERP leverancier.
• Aantoonbare affiniteit/ervaring met ICT.
• Kennis van financiële/administratieve processen is een pre.

Kritische succesfactoren/competenties voor deze rol zijn:
• Klantgericht handelen.
• Technisch vakkundig handelen.
• Kritiek hanteren.
• Daadkrachtig handelen.
• Anderen begrijpen.
• Analyseren.
• Systematisch werken.

Geboden wordt

ISProjects biedt je een fulltime functie binnen een enthousiast en jong team. We hebben een informele en betrokken bedrijfscultuur getypeerd door professionaliteit, collegialiteit en enthousiasme.Daarnaast bieden wij:

• Een marktconform salaris.
• Pensioenregeling.
• Interne en externe training/opleiding.
• Internetvergoeding.
• Mobiele telefoon.

Bedrijfsprofiel

Als groeiend Nederlands softwarebedrijf is ISProjects, gevestigd in Den Bosch, een vooraanstaand leverancier van oplossingen op het gebied van elektronische factuurverwerking en e-Procurement. We ondersteunen organisaties in diverse branches bij het optimaliseren en automatiseren van het inkoopproces, contractmanagement en factuurverwerking. Met klanten als bijvoorbeeld Amsterdam RAI, United Biscuits (o.a. Verkade), Hunter Douglas (o.a. Luxaflex), Het Nederlandse Rode Kruis, WE Fashion, Fokker, Strukton, Monuta en PON Automobielhandel behoren we tot de top op ons gebied. Om aan de top te blijven zijn we continu bezig met het optimaliseren van onze bestaande modules, het toevoegen van nieuwe modules en het inspringen op technologische ontwikkelingen. ISProjects is een jonge organisatie en bestaat uit 32 medewerkers. Door verdere groei van onze organisatie en de plannen op onze development afdeling zoeken wij momenteel uitbreiding.

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? ISProjects ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Junior Consultant Servicedesk bij ISProjects.

Heb je nog vragen?

Contactpersoon: Jelle Duijf
E-mail: Jelle
Telefoon: 020 - 5300500
...of we bellen jou
 
Terug naar zoekresultaten

Meer weten?

Contactpersoon:
Jelle Duijf
Telefoon:
020 - 5300500
... of we bellen jou
Email:
Jelle